よくある質問

Q. 注文をキャンセルしたいです。

システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか?

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q. 海外への配送はしてもらえますか?

配送は日本国内のみになります。

Q. サイズが違ったのですが、交換できますか?

お届けさせていただいた商品のサイズが合わないなど理由により返品・交換をご希望の場合は商品到着から5日以内にご連絡いただければ、お受けさせていただきます。

但し、下記の場合は返品・交換はお受けできません。
・保証書、充電コード、説明書等、内容物を紛失された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・弊社へのご連絡なく返送された場合

交換をご希望の場合は交換商品の詳細(注文番号・交換をご希望のサイズ)も必ずご連絡ください。

※サイズ交換はご注文商品と同一カラーのみとなります

商品を返送される前にinfo@eeproduct.netまでご連絡ください。お客様からのご連絡を受けた後、担当者より返品・交換に関しての連絡をさせていただきます。なお、返品の際の返送料、交換の際の配送料はお客様負担とさせていただきますので、予めご了承願います。